💬 Сентябрь 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений
Подготовить рассылку в пятницу, чтобы она ушла в понедельник утром? Теперь можно. А еще в сентябре добавили оформление сообщений прямо в поле ввода, подключение Дрома и отправку СМС через SigmaSMS.
🔹Форматирование сообщений Выделяйте сроки и суммы жирным, добавляйте курсив и цитаты кнопками над полем ввода. Оформление видно до отправки, а редактор показывает инструменты, которые поддерживает канал.
🔹Рассылки по расписанию Выберите получателей, подготовьте сообщение и назначьте время. Chat2Desk запустит рассылку без участия сотрудника. До отправки ее можно перенести или отменить.
🔹Дром в чат-центре Получайте обращения покупателей вместе со ссылкой на объявление и отвечайте из Chat2Desk. Сообщения, которые менеджер отправил прямо с Дрома, тоже попадают в историю.
🔹СМС через SigmaSMS Связаться с клиентом можно и без мессенджера или интернета на его телефоне. Отправляйте СМС из Chat2Desk вручную, рассылкой или через сценарий. История сообщений и статусы доставки остаются в чат-центре.
🔹Данные клиента в amoCRM Кастомные поля и комментарии из карточки Chat2Desk попадают в сделку и обновляются при изменениях. Менеджеру не нужно переносить собранную оператором информацию вручную.
Также добавили самостоятельное подключение бота МАКС, управление единой карточкой клиента через API и отправку кнопок через External.
