Работаю на стыке клиентского опыта, аналитики и продуктовых изменений. Сейчас веду CX-проекты в Яндексе, ранее развивал клиентские сценарии и сервисные продукты в МегаФоне. Умею переводить клиентскую проблему в гипотезу, бизнес-кейс и конкретное изменение. Буду рад обсудить ваш проект.