Как сказать заказчику «нет» и не поссориться
Заказчик хочет всё, сразу и к пятнице. Спорить бесполезно: для него важно всё. Помогает не «нет», а приоритизация по методу MoSCoW.
Все требования делим на четыре группы:
Must have — без этого запускаться нельзя
Should have — важно, но запуск возможен и без этого
Could have — приятно, если останется время
Won't have (this time) — осознанно не делаем в этой итерации
Как провести:
1. Соберите все «хотелки» в один список.
2. Разберите его вместе с заказчиком, задавая по каждому пункту один вопрос: «Если этого не будет на запуске, мы запускаемся?» Если да — это не Must.
3. Держите Must в пределах 60% объёма работ. Остальное — ваш запас на риски.
💡 Фокус в том, что «нет» говорите не вы: заказчик сам переносит пункты в Won't. А вы из человека, который отказывает, превращаетесь в человека, который помогает запуститься вовремя.
Сколько «обязательных» требований было в вашем последнем проекте? 👇
