Кейс с продуктового собеседования: как увеличить число заказов в сервисе доставки продуктов? Слабый ответ: «Запустить рекламу, дать скидки, расширить ассортимент». Три идеи из головы, ни одной причины и непонятно, что сработает.

Сильный ответ: 🤩 Разложи метрику Заказы = активные пользователи × частота. Привлечь новых и заставить старых заказывать чаще - две разные задачи.

🤩 Найди, где проседает Например, половина новичков делает один заказ и пропадает. Значит, проблема в первом опыте: опоздал курьер, не привезли товар, помятые овощи.

🤩 Решения под эту причину Промокод на второй заказ в течение недели, замена отсутствующего товара с согласия клиента, компенсация за опоздание.

🤩 Приоритет и проверка «Начал бы с промокода: запускается за неделю, проверяем A/B-тестом по доле вернувшихся за 14 дней».

Проверяют одно: идёшь ли ты от метрики к причине, а не от идеи к идее.