Люди, рядом с которыми работа становится легче

После разговора с одним коллегой задача становится яснее. После разговора с другим у неё появляются ещё семь задач, три владельца и лёгкий флёр организационной реформы.

Разница складывается из мелочей. Один записывает договорённость, передаёт проблему вместе с контекстом, уточняет непонятное до того, как команда неделю строит не тот корабль. Может сказать «я не знаю» и не заставляет остальных расшифровывать его настроение.

Это легко принять за хороший характер. Но, возможно, перед нами отдельный вид труда: человек постоянно уменьшает количество догадок, которые приходится делать другим.

Он не обязательно удобен. Может остановить слабое решение, задать неприятный вопрос или возразить руководителю. Ясное несогласие часто обходится дешевле вежливого молчания с последующей серией совещаний.

Такой вклад плохо виден: в отчёте нет строки «предотвращено лишних кругов согласования». Поэтому его записывают в личные качества — внимательный, спокойный, отзывчивый. А затем пользуются им бесплатно и без ограничений.

Для бренда работодателя это вполне материальный вопрос. Критерии повышения, программы признания и реакции руководителей показывают, какой труд здесь имеет вес. Замечает ли компания только яркий результат или ещё и тех, благодаря кому остальные добрались до него без организационного тумана?

Не уверена, что эту способность нужно превращать в очередную корпоративную компетенцию. Но её стоит хотя бы замечать. Иначе одни люди будут создавать рабочую среду, а организация продолжит считать, что им просто достался хороший характер.