Что делать, если в KPI маркетолога стоит выручка — но напрямую управлять ей он не может? 🦖

На итоговый результат одновременно влияют продукт, маркетинг, продажи и другие команды. А значит, просто спустить продуктовые метрики в маркетинг недостаточно: нужно понять, где заканчивается зона влияния одной команды и начинается зона другой.

В М2 мы столкнулись с этой проблемой и решили построить единое дерево метрик, которое связало бы бизнес-показатели с тем, чем маркетинг действительно может управлять.

В новой статье на Хабре Сергей Кноль, маркетинговый аналитик, и Артём Колесник, руководитель продуктового маркетинга М2, рассказывают:

➕почему классическое дерево метрик не подошло для задач маркетинга; ➕как мы трижды пересобирали модель и где ломалась логика; ➕почему в дерево обязательно пришлось добавить расходы маркетинга; ➕как разделили KPI на объём, качество и экономическую эффективность; ➕как проверили подход на PMM и начали масштабировать его на другие направления; ➕и почему дерево пока не получается одинаково хорошо применить к SEO и бренд-маркетингу.

Наш фреймворк не обязательно соблюдать буквально, но можно адаптировать модель под то, как действительно работает бизнес. Читайте статью на Хабре 👀