Маркетинг растёт не от количества каналов

Можно увеличить рекламный бюджет на 20% - и получить +20% расходов. А можно посмотреть на маркетинг как на систему: спрос - клиентский путь - каналы - продажи - экономика. Именно второй подход мы с командой бренда несколько лет применяли в проектах Groupe SEB - Tefal, Krups, Rowenta, Moulinex, WMF. Что было в работе: e-commerce и DTC performance и SEO CRM и retention CPA / affiliate web-аналитика и BI клиентский путь и CJM управление digital-миксом бюджеты и экономика каналов взаимодействие маркетинга с коммерческой функцией За период 2022-2025 гг. в одном из ключевых контуров получили: +53% к выручке при росте digital-бюджета только на 23%; ×1,53 к sell-out; снижение DRR с 14,5% до 11,3%; Digital ROAS - 8,3; рост доли digital-каналов в выручке с 60,8% до 66,2%. Но для нас с командой интереснее не сами цифры. Интереснее то, как к ним прийти. В какой-то момент performance уже нельзя рассматривать отдельно от SEO. SEO - отдельно от структуры сайта. Сайт - отдельно от CRM. CRM - отдельно от клиентского опыта. А маркетинговый бюджет - отдельно от коммерческой экономики. Начинает работать совсем другая логика: не "какой канал даст больше трафика?" а "где сейчас находится ограничение роста и какое маркетинговое решение даст бизнесу максимальный эффект?" Иногда это дополнительный бюджет. Иногда - изменение CJM. Иногда - новая CRM-механика. Иногда - перераспределение инвестиций между каналами. А иногда правильное решение вообще не связано с рекламой. Нам с командой кажется, что именно здесь проходит граница между управлением маркетинговыми каналами и управлением маркетингом как бизнес-функцией. Нам с командой интересно, как это устроено у вас? Что сегодня сильнее всего ограничивает рост маркетинга в вашей компании: трафик, конверсия, продукт, бренд, CRM или экономика каналов? Поделитесь своим опытом - нам с командой интересно сравнить подходы.