Один вопрос, который показывает, где утекают деньги

Возьмите последние пять человек, которые вам написали и не купили. И ответьте честно: вы знаете, почему они не купили?

В девяти случаях из десяти на этом вопросе возникает пауза. Заявки обработали «как смогли», потом снова включили рекламу — потому что так проще, чем разбираться.

А разбираться есть с чем. Чаще всего причин две: человек не понял, что вы делаете и сколько это стоит; или его перехватил тот, кто ответил раньше. Обе причины не про рекламу — про текст и скорость ответа.

Проверка на вечер: поднять пять переписок, выписать настоящие причины и посмотреть, повторяются ли они. Если повторяются — вы уже знаете, что менять.

Что было с этими пятью у вас: тишина разной длины или одна и та же причина?

Теги: #продажи #маркетинг #клиенты #сервис