Российский e-commerce продолжает расти, но покупатели все чаще делают небольшие заказы. По данным Data Insight, в 2025 году число онлайн-заказов выросло на 24%, а средний чек снизился на 5%.

Для интернет-магазина это меняет не только экономику. При сопоставимой выручке через сайт может проходить заметно больше отдельных покупок. А значит, растёт количество платежей, резервов товара, обновлений остатков, обращений к 1С, CRM, службам доставки и других системных операций.

Сначала это почти незаметно. Потом заказы начинают дольше попадать в 1С, остатки на сайте обновляются с задержкой, некоторые операции приходится запускать повторно или разбирать вручную.

Просто увеличить мощность сервера здесь помогает не всегда.

Нужно смотреть, как магазин обрабатывает заказ целиком: что происходит в момент оформления, какие процессы можно выполнять отдельно, как сайт обменивается данными с 1С и складом, что случится при временном сбое платёжной системы или другой интеграции.

Иногда достаточно доработать отдельный участок – например, обмен остатками или обработку заказов. При большем объеме приходится пересматривать связи между системами, разделять процессы и добавлять промежуточную логику, которая контролирует очередь запросов, ошибки и повторные операции.

Что с этим делать бизнесу? Не ждать момента, когда рост заказов начнет превращаться в ручную работу и сбои. Лучше заранее посмотреть на весь путь заказа: где появляются задержки, какие операции завязаны на ручные действия, насколько быстро обновляются остатки и как ведут себя интеграции при росте нагрузки.

Если уже есть задержки, дубли или расхождения данных, это сигнал, что магазин пора не просто «ускорять», а дорабатывать технически.