Компания вроде опубликовала красивые результаты, а аудитория почему-то только пожала плечами и не проявляет никакой активности. Причина часто может быть в том, что абсолютно не проработан контекст, и совсем непонятно, с чего именно начинали решать проблему, в насколько острой фазе она была, какое количество ограничений стояло перед внедрением.

Далее, вовсе нет никаких доказательств: цифры не подтверждены хотя бы простейшими скриншотами, выгрузками тех или иных данных, прямыми цитатами заказчика. Ну и само собой нет внятной логики: неясно, какие действия привели к такому итогу и почему это сработало.

🟥 Разрывы в структуре доказательств

"Противоречия надо усиливать, обострять, доводить до предела" Генрих Альтшуллер

🔴 Отсутствие исходной точки и контекста

Читателю с самого начала становится не понятно, с чего именно все началось.

👉Нет стартовой отметки: непонятно, какие были условия, ресурсы и ограничения. 👉Не показан нулевой замер: нет цифр до старта проекта и его сроков. 👉Отсутствует предыстория: неясно, почему клиент вообще пришел с этой задачей. 👉Какая именно была ситуация, как она решалась собственными силами клиента, 👉 Какие факторы обостряли ситуацию и почему в итоге было принято решение искать профессионалов своего дела, кто бы мог помочь (на стороне).

Без этих, казалось бы, простых уточнений результат повисает в воздухе. Он выглядит каким-то случайным, подогнанным, обобщенным. А значит — неубедительным.

🔴 Размытые сроки и этапы выполнения работ

👉Нет четких границ проекта. 👉Неясно, сколько именно времени понадобилось для принятия решения и работы над проектом. 👉Какие этапы были задуманы изначально, а какие были добавлены по ходу дела, так как ситуация пошла не по плану. 👉Где возникли сложности и каков их характер. Не сфокусировали над этим внимание, ну считайте, что породили сомнения в реальности истории. Читатель быстро логически соберет, что "так не бывает".

🟥 Ошибки в подаче результата

🔴 Абстрактные цифры без метода подсчета

👉Рост той или иной величины в три раза ничего не значит, так как какой-то показатель специфический может быть понятен одним и неизвестен другим. 👉Или непонятно, что считали и как это делали (как математика расчетная строилась).

Как замеряли ту или иную величину, показатель? За какой период было совершено это измерение и как какая-то цифра достигла таких высоких отметок, если времени прошло совсем немного? Да, а что насчет окупаемости внедренного проекта?

В общем и целом, все это снижает доверие к приведенным вычислениям. Просто цифры без четкого метода превращаются в украшение и не более того как.

🔴 Игнорирование роли команды и заказчика

Часто наблюдаю и такую картину, успех приписан только исполнителю. А вклад клиента скрыт. Ну это как-то странно, при выполнении сложных проектов идет слаженная работа двух сторон. И недооценивать помощь с другой стороны выглядит, прямо скажу, нечестным. Читатель вновь чувствует фальшь. Он не хочет отождествлять себя с таким героем.

🟥 Чего не хватает для убедительности?

🔴 Отсутствие голоса самого клиента

Нет прямой речи заказчика, она подменяется оценкой исполнителя, как он считает! А если такая оценка исходит от исполнителя, тогда ситуация смотрится однобокой, а сам кейс лишает историю объема. Живой голос убеждает сильнее любых регалий.

🔴 Слабая связь результата с выгодой читателя

Победа ради победы не работает и не будет работать. Почему? Да потому что читатель часто ищет свой случай, свою проблему в этом кейсе. Он хочет увидеть знакомую проблему или подпроблему, которая вроде пока в латентном состоянии, но тем не менее скоро может о себе заявить в полный голос.

P.S. Взяв во внимание все эти пункты, можно будет с уверенностью заявить, что история станет гораздо более близкой читателям.

‼️А вы уверены, что кейсы, написанные вашими специалистами, являются реально подробными и доносят всю ту суть, которую вы хотите транслировать ЦА?

#кейсы #бизнесконтент #доверие #маркетинг #продажи #сторителлинг #golandval82