ПРОЙДЯ ДОЛИНОЙ СМЕРТНОЙ ТЕНИ......

Есть одна часть работы консультанта, о которой почти не говорят. Обычно этот род деятельности связывают со страт.сессиями и выступлениями. Юные и заряженые представляют, как они будут зажигать зал, работать с группами, продавать, вести переговоры. Более зрелые думают о насмотренности, собственных знаниях. Но ни мне самой, никому из моих коллег-консультантов не приходило в голову, когда мы принимали решение прийти в эту профессию, что большую часть времени нам придётся проводить людей через "долину смерти".

Почти любой процесс изменений проходит через одну последовательность. Сначала всё выглядит многообещающе. Люди собираются вместе, обсуждают важное, формулируют решения, видят новые возможности. После удачной страт.сессии обычно много энергии: команда наконец договорилась и всё стало ясно.

А потом проходит несколько недель, и начинается обычная жизнь. Возвращается операционка. Оказывается, что ресурсов меньше, чем рассчитывали. Что-то происходит, что требует срочно перераспределить людей, время или деньги. У команды уже нет прежней энергии, а новая практика ещё не стала привычкой.

Этот момент — когда идея уже появилась, но ещё не стала частью реальной работы, — я называю «долиной смерти» (и я сейчас с одним из проектов как раз в этой точке).

Рутина быстро стирает ориентиры. Все заняты, все что-то делают, но в какой-то момент становится непонятно: мы действительно движемся вперед или просто спасаемся от тревоги активностью?

Клиенты не вовлекаются? Проведём мероприятие. Не хватает охватов? Позовём блогера. Коммуникация не работает? Добавим контента.

Иногда это и правда нужно. Но иногда важнее остановиться и спросить себя: мы решаем проблему — или просто выбираем самое быстрое и привычное действие?

Здесь начинается одна из самых тяжелых и наименее видимых частей работы консультанта. Нам платят не только за знания, методологию и насмотренность. Не только за способность провести стратегическую сессию, собрать группу, сделать ясную презентацию или вдохновить людей. Ценность консультанта, на мой взгляд, заключается в том, чтобы провести заказчика через этот период.

Когда первоначальный энтузиазм закончился. Когда всё стало сложнее, медленнее и не так красиво, как представлялось. Когда команда сопротивляется изменениям, потому что ей правда тяжело - слишком много других задач. Когда проще выбрать краткосрочный показатель или заметную активность, чем остаться в рефлексии и продолжать менять собственный способ работы. В такие моменты консультант держит фокус. Напоминает о договорённостях. Собирает людей, когда им уже не хочется собираться. Отделяет необходимую корректировку курса от желания сбежать от напряжения. Помогает увидеть не только то, что пока не получилось, но и то, что уже сделано.

И самая сложная часть — удерживать не только команду, но и самого себя. Не суетиться вместе со всеми. Не бросать процесс только потому, что он перестал быть вдохновляющим.

С этим сталкиваются и руководители в период трансформации, и кризис-менеджеры — когда надо просто продолжать действовать, потому что в альтернативе распад. Но, вообще-то, с этим сталкиваются почти все: когда садишься на диету, восстанавливаешься после болезни, учишься жить после расставания, пытаешься дописать важный текст или удержать новую привычку. Старое уже не работает, а новое еще не прижилось, усилия большие, а результат не виден.

Мы все в какой-то момент оказываемся в "долине смерти". И стратегия здесь одна — продолжать двигаться. Делать шаги. Проговаривать вслух. Возвращать себя и команду к тому, что уже сделано. Показывать, сколько пройдено.

Возращаясь к работе консультанта. Я всё чаще думаю, что для этой работы того, что обычно с деятельностью консультанта или коуча ассоциируют - всех этих стратсессий, насмотренности, умения выступать - недостаточно. Нужны терпение, принятие, воля и вера в результат. Спокойное профессиональное знание, что изменения не происходят без трудной середины. И что надо просто продолжать двигаться. Об этом почти не говорят. А жаль.

Делайте! У вас хорошо получается ❤️