Знакомство — тоже маркетинг, или о пользе ярлыков

Сформулировать ценность сервиса в одной фразе на лендинге? — Вообще без б! Объяснить, почему надо оформить подписку — изи. Но оказалось, что я совершенно не умею делать то же самое для себя.

Обратила на это внимание лет пять назад, когда у нас в коворкинге был вечер знакомств, и мы по кругу рассказывали о себе. До меня дошла очередь, и я такая:

«Ну… я… эээ… маркетолог».

К счастью, мне на помощь пришёл мой друг Миша, который сказал: «А еще Вика занимается стендапом».

На тот момент я раза два или три сходила на «Открытый микрофон» и вообще не считала, что «занимаюсь стендапом», но людям стало интересно.

Меня попросили рассказать какую-нибудь шутку. Я, естественно, рассказала самую несмешную. Но даже это не помешало закрепить за мной ярлык стендапера: до сих пор, когда встречаю ребят из того коворкинга, первый вопрос — «Когда следующее выступление?»

В другой компании история повторилась, но там Миша пошёл дальше: «А ещё Вика мечтала восстанавливать старые автомобили». Я уже сама забыла, что рассказывала ему об этом. Со стендапом хотя бы на сцену выходила, а тут вообще ничего не делала. Просто помечтала — и уже материал для самопрезентации.

И тут я осознала, что я тот самый сапожник без сапог. И мой главный пробел — позиционирование.

Я относилась к себе как те бизнесмены, которые уверены, что «хороший продукт в рекламе не нуждается».

На самом деле у людей так мало времени, что в первый момент они в любом случае не смогут получить о тебе полное представление и выстроят у себя в голове какой-то свой образ на основе имеющейся информации.

Даниэль Канеман сформулировал этот принцип в своей книге Thinking, Fast and Slow в качестве когнитивного искажения под названием WYSIATI (What you see is all there is — по-русски что-то типа: «То, что ты видишь, — это всё, что есть»). По сути это склонность быстро делать выводы на основе имеющихся фактов, не особо учитывая, сколько всего мы ещё не знаем.

А факты всегда ограничены, и большая часть информации о тебе остается за кадром. И если уж появились условные 30 секунд внимания, нужно самому выдавать собеседнику готовый ярлык, который поможет тебе: 1. отстроиться, 2. запомниться, 3. понять, насколько вы вообще релевантны друг другу.

И этот ярлык не обязательно должен описывать тебя на 100%. Представьте, что знакомство — это первый экран лендинга.

На нём не пытаются рассказать о продукте вообще всё, а выбирают то, что будет интересно конкретной аудитории. Если человека зацепит, он сам пойдёт скроллить дальше и узнавать тебя с других сторон.

Поэтому перед знакомством можно спросить себя: кто передо мной, какую свою грань я хочу показать именно этим людям и какой конкретный факт поможет за неё зацепиться? Для разных компаний ответы будут разными — так что можно держать в запасе 3–5 заготовок.

А если вам, как и мне, сложно сходу понять, что в вас представляет интерес для окружающих, спросите друзей, как бы они представили вас в новой компании. Возможно, вы удивитесь;)