Наказания за эффективность: кейсы
Очередной раз наблюдаю парадокс современного бизнеса:
"Чем лучше вы работаете, тем больше на вас взваливают работы!"
Это не мотивация, а наказание за эффективность, которое убивает таланты. Однако в сознании руководства это выглядит иначе.
Когда руководитель видит эффективного сотрудника, в его сознании часто срабатывает технократическая логика:
"Есть ресурс, следовательно, его надо загрузить!"
Короче, не человек, а мощность. Не личность, а функция.
Смотрите, руководитель не думает: "Я наказываю!"
Он думает: "Я повышаю операционную эффективность!"
Дальше цепочка мыслей примерно такая:
- "Он быстрый, вероятно, у него есть свободное время".
- "Он надежный, следовательно, не подведет, если дать больше задач".
- "Он не жалуется, вероятно, его все устраивает".
- "Он умный, следовательно, пусть сам разберется и других подтянет".
- "Слабых развивать долго и дорого, а сильный сделает здесь и сейчас".
Короче, это не злой умысел, а технократический принцип:
Человек рассматривается как винтик, который можно перегружать, пока система выдает результат. Эмоции, выгорание и личные границы не учитываются, т.к. в таблице KPI их нет. В краткосроке это действительно повышает операционную эффективность. В долгосроке это ломает того, кто тащил больше всех.
Вот несколько реальных кейсов, которые я наблюдал.
Кейс 1. Передача отчетов
Сотрудник сдал отчет на три дня раньше срока. Руководитель: "Отлично! Помоги Мише, у него не получается". В итоге эффективный сотрудник делает свою работу + работу Мишы. Миша расслабляется, а ключевой сотрудник перерабатывает. Это же классическая уравниловка.
Кейс 2. Принудительное наставничество
Ключевого сотрудника просят менторить новичков (конечно же без доплаты, без уменьшения основной нагрузки, без учета в KPI). Откажешься, то не командный игрок. Согласишься, то утонешь в чужих задачах. Непрофессиональный или принудительный коучинг демотивирует сильнее, чем открытый конфликт.
Кейс 3. Ответственность без полномочий
Сотрудник предлагает улучшение, а потом ему говорят: "Отличная идея, ты и внедряй". Однако не дают ни бюджета, ни людей, ни времени. Он делает доп. работу, а его основная страдает. В итоге он получает выговор за срыв сроков по основной задаче.
Что происходит дальше?
Выгорание! Потеря мотивации! Уход ключевых людей! Компания теряет тех, кто тащил на себе больше всех.
Досвидос...
