Система 2П. Принцип 5. Выравнивайте нагрузку.
Обновляем цепочку вопросов: • Нужно ли это вообще делать? • Когда и сколько этого нужно делать? • Как помочь работе дойти до результата? • Как мы делаем эту работу прямо сейчас?
Следующий вопрос:
Насколько плавно идет работа?
Пятый принцип 2П - выравнивайте нагрузку.
Американские горки - это безусловно весело. Но не всем. И не всегда.
Сегодня работы на пять человек, завтра на пятнадцать. Сегодня оборудование стоит, завтра перед ним очередь. Сегодня можно спокойно провести обучение или профилактику, через неделю ничего нельзя остановить ни на минуту.
Часть этих качелей приносит реальный спрос, да.
Остальные мы прекрасно создаем сами.
Самый банальный пример - перекосы в обучении, когда у тренеров нет четкой матрицы соотношений ролей и у вас на одного упаковщика - пять сборщиков заказов, которые его просто в них, заказах, похоронят. Почему так? Сборщика учить быстрее, а у тренера кпи по времени передачи нового сотрудника в операции.
Результат все видели сами: очереди на технику, заваленые зоны комплектовки, переработки, простои и всеми любимое ручное управление приоритетами.
Выравнивать нагрузку - не значит заставить клиента покупать по расписанию.
Это значит не добавлять к его волатильности - свою.
Итак, Первый принцип определяет, что делать.
Второй - когда и сколько.
Третий - как работа проходит через систему.
Четвертый - как мы ее делаем.
Пятый - как распределить ее во времени.
На практике: измеряйте спрос и доступную мощность по времени; найдите пики, которые создает сама система; разбивайте составную работу; переносимое распределяйте между периодами; резерв рассчитывайте по реальной вариативности нагрузки.
