Сотрудник не становится мотивированным только потому, что руководитель поставил ему задачу. Иногда человек не делает работу не потому, что ему всё равно. Возможно, он: •не понял, зачем это нужно; •не знает, как выполнить задачу; •не имеет нужных ресурсов; •не видит связи между своей работой и результатом; •устал или не чувствует признания.

Поэтому мотивация — это не только премия и слова «давайте активнее». Мотивация начинается с понимания, смысла и возможности сделать работу хорошо. Руководителю важно не просто сказать: «Нужно увеличить продажи». Важно объяснить: зачем это нужно компании, какую роль в этом играет сотрудник и как будет выглядеть хороший результат. А если задача не выполнена, полезно сначала спросить: «Что помешало?» Возможно, проблема не в желании работать, а в неясной задаче, нехватке навыков или перегруженном процессе. Конечно, деньги важны. Но одними деньгами нельзя постоянно компенсировать отсутствие ясности, уважения и нормальной организации работы. Задача руководителя — не заставить людей хотеть всё подряд. Задача руководителя — создать условия, в которых люди понимают цель и готовы за неё отвечать. Попробуйте в следующий раз, когда сотрудник не справился, начать не с претензии, а с вопроса: «Что тебе помешало?» Ответ может дать больше информации, чем жёсткий разговор.

В следующем посте разберём пятую функцию — координацию: как руководителю действовать, когда планы меняются, а команда должна сохранить общий курс.

Подписывайтесь, если хотите развивать управленческую компетентность простым и практичным способом. Что сильнее всего влияет на вашу мотивацию в работе: смысл, признание, развитие, самостоятельность или материальное вознаграждение?