🧠 Покупатель устал, но всё ещё хочет удивляться

Вы, наверное, уже в курсе про Future Consumer 2027: Emotions от WGSN. Больше исследование, где сформирован портрет человека ближайшего будущего: он хочет меньше обязательств (неожиданно) и уведомлений, больше радости - и всё меньше верит слишком красивым обещаниям (для нас, как маркетологов, это зона трансформации).

📌 Несколько поинтов из этого замечательного отчета

✔️****Радость становится вполне практичной задачей. После долгого периода стресса люди целенаправленно ищут больше приятного в повседневности. WGSN называет это Strategic Joy почему-то: юмор, игра и маленькие сюрпризы становятся способом немного выдохнуть. Почти 6 из 10 участников исследования говорят, что игривость бренда улучшает их отношение к компании. Для маркетинга сработать может неожиданный подарок, игровой сценарий или просто то, что будет приятно обнаружить.

✔️****Люди хотят меньше обязательств. WGSN использует слово witherwill (по-русски это уизевил) - желание освободиться от лишних планов, списков дел и решений. Даже популярность Vienna Билли Джоэла у зумеров здесь вспоминают не случайно: идея «можно не спешить» снова звучит очень актуально. Поэтому бесплатная отмена, пауза подписки и отсутствие лишних условий могут быть не менее убедительными, чем скидка.

✔️****Доверие придётся не обещать, а показывать. Suspicious Optimism - это ситуация, когда человек одновременно любит новые технологии и сомневается в отзывах, фотографиях и слишком идеальной рекламе. Отсюда рост ценности независимых обзоров, creator-led reviews, комментариев экспертов и нормального бэкстейджа. Вопрос аудитории всё чаще звучит не «что вы обещаете?», а «как я могу это проверить?».

✔️****Экономят уже не только деньги, но и силы. WGSN говорит о Return on Energy: человек оценивает, сколько внимания и действий требует от него продукт. Отсюда же ping minimalism — стремление выключать лишние уведомления. Меньше пушей и писем, дайджест вместо пяти сообщений, повтор заказа в один клик, готовая подборка вместо двадцати фильтров - тоже часть ценности продукта.

✔Отдельно понравилась идея Kid Intelligence: оставлять человеку пространство для любопытства, игры и эксперимента. Для брендов это хороший повод предложить аудитории самой что-то собрать, изменить, протестировать или придумать.

Кажется, в 2027 конкурировать будут ещё и за то, сколько энергии человек готов вам отдать.

Всем лидов ❤️