Привет, Талантливые!

В прошлом году ко мне обратилась производственная компания. Восемь руководителей готовили запуск новой линии и второй месяц подряд срывали сроки. На первой сессии коммерческий директор кивнул в сторону руководителя аналитики.

Коммерческий директор: «Пока он думает, мы уже три раза успеваем ошибиться».

Команда засмеялась. Шутка получилась точнее, чем хотел её автор 🙂

Что показали таланты

Перед сессией все восемь прошли тест Gallup CliftonStrengths, и мы разбирали результаты их отчётов. Как сертифицированный коуч Gallup я всегда начинаю с общей карты команды, поэтому вывел профили на один экран. У семерых в первой пятёрке преобладали таланты домена «Исполнение». У руководителя аналитики первой строкой стояло Мышление (Intellection), и свою любимую фразу он произнёс прямо на сессии: «Мне нужно время, чтобы это обдумать».

Где начался перегрев

Команда принимала решения за одно совещание и потом неделями их переделывала. За две недели до сессии руководитель аналитики нашёл в расчётах окупаемости ошибку на 40 миллионов рублей. Его записку прочитали двое из восьми.

Что сделал я

Я попросил каждого назвать решение последнего квартала, которое пришлось переделывать. Набралось одиннадцать. Потом я задал один вопрос.

Я: «В скольких из них вы успели выслушать человека, которому нужно время подумать?» Генеральный директор: «Ни в одном».

Дальше я показал команде, как талант Мышление работает в паре с талантами Исполнения: один проверяет направление, другие обеспечивают скорость. За час мы собрали правило. Любой расчёт дороже 10 миллионов рублей за два рабочих дня до совещания попадает к руководителю аналитики. Коммерческий директор сам вызвался отправить первый.

Что изменилось

За следующие три месяца команда переделала одно решение вместо одиннадцати. Линию запустили в срок.

Пять талантов, которые ИИ не заменит

Типовые решения переходят к ИИ, и дорожает то, что труднее автоматизировать. За годы работы с отчётами Gallup я вижу пять таких талантов.

Мышление. Григорий Перельман несколько лет в одиночку работал над гипотезой Пуанкаре. На еженедельной планёрке его наверняка попросили бы обновить статус задачи. Почему не заменит ИИ: нейросеть быстро отвечает на заданный вопрос. Какой вопрос стоит задать и в каком ответе стоит усомниться, решает человек, который привык думать долго.

Взаимосвязанность (Connectedness). Человек видит, как решение одного отдела отзовётся в другом. Почему не заменит ИИ: нейросеть знает только то, что ей загрузили. Договорённости в коридоре, старые обиды между отделами и обещания клиенту в данные попадают редко, а этот человек держит их в голове.

Эмпатия (Empathy). Руководитель замечает усталость сильного сотрудника задолго до заявления об уходе. Почему не заменит ИИ: текст сообщения нейросеть разберёт хорошо. Паузу перед ответом и потухший взгляд на совещании видит тот, кто сидит в комнате, и ему же человек доверит правду.

Приспособляемость (Adaptability). Фёдор Конюхов в одиночку пересекал океаны на вёсельной лодке, где план меняется с каждой волной. Почему не заменит ИИ: новый план нейросеть составит за минуту. Команде нужен живой человек, который сам спокойно принял перемену и помог принять её остальным.

Генератор идей (Ideation). В операционной команде его предложения называют лишним шумом. Почему не заменит ИИ: нейросеть выдаст сто вариантов, собранных из уже известного. Выбрать из них тот, который подойдёт именно этой компании, и взять на себя риск может только человек.

Что сделать на этой неделе

Откройте отчёты своей команды и найдите человека, чей талант вы привыкли считать помехой. Поручите ему задачу, где этот талант нужен в полную силу.

Если хотите провести такую сессию со своей командой, напишите мне в личные сообщения 📩

Поделитесь постом с коллегой, который собирает команду, порекомендуйте канал и поставьте реакцию 🙌

#таланты #Gallup #CliftonStrengths #команда #управление #руководитель