Знакомо? Тогда давайте разбираться. Когда говорят «лиды плохие», я бы сначала посмотрел, кого записали в нецелевые. Если человеку один раз позвонили, он не ответил и заявку закрыли, качество этого лида мы пока вообще не знаем 🤷‍♂️

Что нужно проверить по каждой кампании: • Долю квал-лидов Сколько обращений соответствует критериям вашего клиента. Если люди ищут другую услугу или рассчитывают на условия, которых у вас нет, проверяем таргетинги и оффер.

• Конверсию квал-лидов в оплату Если подходящие клиенты пропадают после отправки предложения, смотрим переписки: как разговаривал менеджер, что мешает покупке, договорился ли о следующем контакте.

Но есть еще период принятия решения. Когда я работал с одним отелем, заявки с рекламы приходили, а продаж в моменте не было. Все объясняется тем, что человеку нужно определиться с датами, обсудить поездку с семьей. И у каждого продукта этот период свой: суши можно заказать через пять минут после просмотра рекламы, а квартиру выбирать несколько месяцев.

Поэтому на вопрос «а где деньги?» маркетологу нужно отвечать вместе с отделом продаж. Тогда будет понятно, где нужна доработка рекламы или обработки заявок, а где продажи оценивать пока рано.