Десяток полей в карточке лида менеджер должен был вносить руками. На практике не вносил почти никто. Это реальный проект, который я выполнил лично. Менеджеры отдела продаж спецтехники созванивались с клиентом, а потом должны были переносить из разговора город объекта, высоту работ и потенциал применения в карточку CRM. Переносили единицы: из десяти полей реально заполнялось в среднем одно. Я собрал разбор звонка, который заполняет карточку сам. Менеджер просто разговаривает с клиентом, запись обрабатывается, и данные попадают в нужные поля. Действий руками от менеджера не требуется вообще. • Поля карточки: было 1 из 10, стало 10 из 10 • Город объекта: был 0%, стал 83% • Высота работ: была 0% (встроенный ИИ платформы), стала 70% • Поле «потенциал применения»: было заполнено в 62% карточек, стало в 98% • Цена одного разбора звонка: около цента Для меня главный вывод в другом. Встроенные возможности платформы дали по ключевым полям ноль, потому что их не учили на реальных разговорах про объекты и высоты. Всё решили три правила записи в CRM, с которыми менеджеры не стали воевать: система не перезаписывает то, что человек уже внёс сам, спорные значения помечает, а не молча подставляет, и ничего не требует сверх обычного звонка. Мой объём работ: постановка задачи, архитектура разбора, правила записи в CRM, вывод в промышленную эксплуатацию и сопровождение. Заказчика не называю, коммерческие цифры не раскрываю, только динамику. Если у вас в CRM половина полей пустует, сколько продаж теряется на этом? Считали? #CRM #автоматизация Полный разбор с деталями кейса → Кейсы: как бизнес зарабатывает на ИИ-агентах НейроШтат — внедрение ИИ-агентов Канал в Telegram Канал в MAX