Мои первые шаги в IT начинались не с позиции джуна, а с вполне ответственной работы. До ИТ я работала в производственной сфере, занималась выстраиванием процессов в соответствии с требованиями СМК (ИСО 9000), проводила и проходила аудиты на производстве в международной компании. У меня была мечта — стать айтишником. Через некоторое время мне попалась вакансии менеджера процессов в телекоммуникационной компании, и я решила попробовать. Как оказалось мой опыт выстраивания процессов и прохождения аудитов очень даже требовался в той компании. Через несколько месяцев после моего прихода на новое место работы, должен был стартовать аудит со стороны компании KPMG. Я должна была подготавливать материалы для аудиторов, взаимодействовать с аудиторами и командой, делать максимально все, что в моих силах, чтобы компания прошла аудит максимально хорошо. Наша команда оказалась в ТОП-3 по итогам аудита. На следующий год планировался повторный аудит со стороны KPMG, поэтому надо было готовиться. Во втором аудите уже я была руководителем группы по аудиту, поэтому нельзя было ударить в грязь лицом и показать плохой результат. Зебегая вперед, скажу, что наша команда стала первой по итогам второго аудита :) Была обширная подготовка: были перелопачены все описанные процессы, подпроцессы, контрольные процедуры. Мы превзошли сами себя, так как актуализировали даже то, что аудит не проверял, но этот шаг сделал работу прозрачнее и понятнее. Ряд регламентов, до которых не доходили руки, были согласованы и внедрены, в том числе и регламенты по безопасности. Все регламенты, документальные подтверждения выполнения ИТ-процессов проходили через меня. Без моего ОК ничего не направлялось аудиторам. Также за мной был контроль отсутствия персональных данных в передаваемых материалах, что было очень ответственным делом. Помню, даже пришлось спорить с главным аудитором на тему рисков, которые они пытались нам прописать, так как особых нарушений найти не смогли… Обосновать риск у аудитора не получилось, здравый смысл победил. Команда была очень сильная у нас, я прокачалась по ИТ-процессам именно в этой компании. Это была одна из лучших компаний по ИТ-части, в которой мне довелось поработать. Уровень внутренних процессов действительно был высоким.