Еще одна рекомендация для банковского антифрода в сфере внедрения в нашу жизнь рекомендаций Регулятора по защите прав потребителей финансовых услуг.

Это тоже наша разработка, которая уже работает и приносит плоды. Однако сразу замечу для тех, кто желает это внедрить - обратите внимание на требования 152-ФЗ! Обработка персональных данных возможна лишь с согласия субъекта ПДн. То есть необходимо наличие согласия клиента на фото и видео обработку его изображения в офисе.

Впрочем, это пилот, и может быть он натолкнет кого на новые идеи - я буду только рад.

Суть проста. Я попросил психологов СПбГУ, Финансового университета при Пр-ве РФ, а также коллег из Института психологии РАН, дать нам физиологические признаки мощного внешнего воздействия на жертву (например, испуга). получив в ответ пару тысяч таких признаков, мы постарались сократить их до нескольких сотен, после чего соорудили мобильное приложение, анализирующее лицо человека и указывающее на наличие или отсутствие таких признаков.

При этом, конечно понятно, что приложение это больше похоже на игрушку, чем на серьезный инструмент, но тестирование показало интересный момент.

Когда мы видели клиента, который явно находился под воздействием мошенников (мы ориентировались на перечень операций без добровольного согласия клиента и оценивали иные факторы), то предлагали ему небольшую табличку - чек-лист, помогающий ему немного "притормозить" и пройтись по признакам его операции. Конечно, клиент был против и отказывался (он же напуган мошенником и спасает свои деньги). И вот тогда операционист говорил ему "мы обязательно проведем вашу операцию, но вот видите - система показывает три признака воздействия, которые обычно свойственны тем, кому звонили неизвестные и, представившись сотрудниками спецслужб, заставляли граждан передавать им свои деньги. Вам звонили из прокуратуры? Или из полиции?"

И это в большинстве случаев помогало!

Так что пользуйтесь. Может быть, вы доработаете эту идею до более совершенного инструмента!

Удачи