🔩 В основе управления бизнес-процессами в «Норникеле» лежит принцип data-driven-подхода — решения принимаются на основе объективных данных, а не предположений. Ключевым инструментом его реализации стал Process Mining. Технология позволяет автоматически восстанавливать реальную картину процессов из цифровых следов, оставляемых информационными системами, и в режиме реального времени отслеживать отклонения. Как это работает на практике 📌 Непрерывный мониторинг вместо разовых аудитов Process Mining анализирует журналы событий непрерывно, а не от случая к случаю. Это позволяет оперативно замечать сбои, замедления и нарушения регламентов — часто до того, как они станут критическими. 📌 Объективная визуализация фактического хода процесса Система строит граф процесса на основе реальных событий, а не идеализированных схем. Руководители видят, где процесс отклоняется от нормы, где возникают «бутылочные горлышки», лишние согласования или простои. 📌 Измеримость и приоритизация Каждое наблюдение конвертируется в метрики. У нас Process Mining охватывает 50 бизнес-областей, в которых мониторится более 550 метрик: от длительности циклов до уровня соблюдения контрольных процедур. Это позволяет не только фиксировать проблемы, но и количественно оценивать эффект от улучшений. Process Mining — это не разовый проект, а система управления, встроенная в повседневную практику компании.