Марафон ЭКОПСИ продолжается 🚀

Можно доверять человеку как человеку и при этом не хотеть идти с ним в один сложный проект.

Эта мысль из статьи Анны Тимофеевой заставила меня задуматься о том, что мы вообще называем доверием в команде.

Когда руководители плохо взаимодействуют, довольно быстро появляется объяснение: «Нам не хватает доверия». А дальше команда едет на природу, занимается спортом, делится личными историями и старается стать ближе.

Общение действительно может стать теплее. Но начнут ли после этого руководители больше доверять решениям друг друга, делиться ресурсами и спокойно полагаться на коллег в сложных проектах? Не обязательно.

В статье предлагается разделять два вида доверия.

Межличностное доверие означает, что человек не станет намеренно подставлять, обманывать или скрывать важную информацию.

Профессиональное доверие означает, что мы верим в компетентность коллеги, качество его решений и способность выполнить свою часть общей работы.

Управленческой команде нужен базовый уровень межличностного доверия и много профессионального. Причём второе нельзя создать обещанием «давайте доверять друг другу».

Оно появляется, когда у команды есть общая цель, понятные зоны ответственности, прозрачные правила и опыт выполненных договорённостей.

Если же функции живут в разных KPI, полномочия не определены, а профессионализм коллег вызывает вопросы, никакой тимбилдинг не устранит эти противоречия.

Поэтому фраза «нам не хватает доверия» часто описывает только симптом.

Прежде чем развивать доверие, стоит спросить: чего именно сейчас не хватает команде? Человеческой открытости, общей цели, ясных обязательств, понятных правил или уверенности в компетентности друг друга?

Ответы приведут к совершенно разным решениям.

Источник: статья Анны Тимофеевой «Разговор про доверие в команде: что причина, а что следствие?»