Что важнее в кризис: маркетинг или продажи? 🙄

Три аргумента, почему в кризис на первый план выходят продажи:

1. Продажи дают деньги сразу, маркетинг работает на перспективу. Если вы новая или небольшая компания, у которой каждый рубль на счету, вам нужны деньги "еще вчера", а не лиды через месяц. Менеджер, который закрыл сделку сегодня, оплатит аренду завтра. Маркетолог, который полгода рисовал стратегию, не оплатит ничего.

2. В кризис продают руками. База старых клиентов (новых через маркетинг привлекать дорого), обзвоны, ап-, кросс- и даун-сейлзы, личные встречи. Маркетинг, да кто ты без бюджета?!

3. В кризис покупают не у того, кто громче, а у того, кто рядом. Реклама знакомит с компанией и даёт знание. Но решение клиент в кризис (да и вообще в наше время) принимает иначе. Он выберет того, кому можно доверять, с кем есть общие точки соприкосновения, кто рядом. Кто подберёт решение для устранения боли уже сегодня. Маркетинг может привести 1000 глаз, но человек покупает у человека.

И что, теперь надо зарезать маркетинг?

Нет, ни в коем случае. Но в кризис в продажи нужно вкладываться больше.

Что делать: 1. Ставить чёткие цели маркетингу (не «развитие бренда» и «охваты», а 150 новых клиентов, которые нажали кнопку «позвоните мне»). 2. Считать CAC. Канал привлечения должен не просто окупаться, а приносить прибыль. 3. Все силы в продажи: удержание, допродажи, возврат клиентов, продление старых, синергия. 4. Нанять РОПа, который управляет денежным потоком и следит за рентабельностью, чтобы продажи были прогнозируемыми и управляемыми😉Если бюджета на РОПа нет, эту роль берёт собственник.

Итог: В кризис не до жиру. Сначала продажи и деньги, потом маркетинг и масштабирование.

P.S. Готов к тухлым помидорам, летящим в меня. Но перед тем, как писать гневный комментарий - покажите фактуру, где маркетинг продал больше и дешевле, чем продавец 🤗