Цифровизация начинается не с выбора системы, а с понимания процесса.

За последние годы я видел один и тот же сценарий во многих компаниях: есть Bitrix24, 1С, CRM, несколько сервисов для объектов, почта, чаты, таблицы — но нет единого процесса, понятной ответственности и достоверных данных для руководителя. Моя специализация — собирать такие разрозненные контуры в работающую цифровую систему.

Чем занимаюсь: • Анализирую процессы AS‑IS и формирую целевую модель TO‑BE. • Внедряю и развиваю Bitrix24, сервисные процессы, автоматизацию и отчётность. • Проектирую интеграции между Bitrix24, 1С, BMS/PropTech-платформами, внешними API и корпоративными сервисами. • Выстраиваю обработку заявок, диспетчеризацию, SLA, эскалации и контроль исполнения. • Автоматизирую рутинные задачи с помощью Python, API, чат-ботов и AI-инструментов. • Помогаю переводить цифровые инициативы в измеримый эффект: меньше ручной работы, прозрачные сроки, качественные данные и понятная ответственность.

Мой основной фокус — недвижимость, эксплуатация объектов, smart building, ЖКХ, девелопмент и сервисные компании. Но сам подход применим везде, где процессы проходят через несколько подразделений и систем.

Открыт к диалогу с руководителями цифровизации, ИТ, эксплуатации, девелопмента и управляющих компаний — особенно если сейчас нужно навести порядок в процессах, интеграциях или клиентском сервисе.