Правило №277. Клиент всегда покупает эмоцию, а не спецификацию. Tesla продаёт мечту и драйв, а не батареи. Apple продаёт стиль, а не мегапиксели. Amazon продаёт спокойствие, а не логистику. Ошибка – продавать цифры и функции. Настоящие деньги приходят туда, где продукт вызывает чувство: «это то, что мне нужно», даже если цифры говорят обратное.