В четырёх главах я передал реальный опыт работы над B2B-порталом через неоретро: бюро 70-х, вымышленных героев и духов.

В первой главе силы получают лица. Суета — потеря фокуса, Путаница — разрывы в данных и договорённостях, Уныние — неверие в результат, Убытки — цена ошибок. Так их влияние легче заметить и обсудить.

Во второй собирается команда: • Алексей связывает техническую идею с общей работой. • Марина проверяет данные и находит противоречия. • Виктор обеспечивает связь и помогает пользователям. • Нина приносит знание рабочих процессов. • Серёга проверяет удобство решения в ежедневной работе. • Игорь Петрович задаёт цель со стороны бизнеса.

Результат зависит от того, как они слышат друг друга и соединяют свои знания.

Настойчивость и её сын Успех связаны: последовательная работа даёт небольшой результат, а он помогает продолжать.

Третья глава — проверка решения сбоями и сомнениями людей. Важны сохранность заявок, понятные статусы и помощь в освоении системы.

Ночные сцены — художественный приём. В реальности ночью никто не работал. Рабочее время — для работы, личное — для отдыха и своей жизни.

Фокус важен и там, и там.

Мне важно, чтобы специалист оставался счастливым и полноценным человеком.

В четвёртой главе люди освобождаются от части рутины и могут развиваться дальше.

Моя задача как руководителя — удерживать общую цель, согласовывать приоритеты и помогать специалистам взаимодействовать и работать самостоятельно.