Когда команда всё время бежит, кто меняет маршрут?

Дэвид Робинсон ушёл из OpenAI после трёх с половиной лет работы. Он участвовал в создании системы оценки рисков и руководил подготовкой отчётов о безопасности для 12 крупных запусков.

В авторской колонке Робинсон объясняет своё решение культурой постоянного спринта. По его мнению, когда компания движется от одного релиза к следующему, у команды не остаётся времени пересмотреть процессы, из-за которых возникают сбои. Он предлагает учиться у авиации и атомной энергетики: строить несколько уровней защиты и рассчитывать на то, что люди иногда ошибаются.

OpenAI заявляет, что при необходимости останавливает обучение моделей и откладывает выпуски. Это позиция компании; оценка её внутренней культуры принадлежит Робинсону.

Для меня здесь знакомая руководителю проблема. Когда команда постоянно тушит пожары, следующий спринт кажется важнее разговора о том, почему они возникают. Исправили сбой, догнали план и снова побежали. А условия, в которых случился сбой, остались прежними.

Бывало у вас, что на исправление проблемы время находилось, а на изменение процесса уже нет?