Всем привет!

В поисках команды, где смогу быть полезна бизнесу: улучшать клиентский опыт, процессы, продукт и видеть результат своей работы.

Последние годы я работала на стыке клиентского опыта, процессов и продукта: выстраивала систему сопровождения 7 000+ специалистов в «Опека Дома», улучшала клиентский путь, находила проблемные точки, инициировала доработки платформы и координировала их реализацию совместно с другими командами. «Опека Дома» - платформа для людей, которым нужен уход, и специалистов, которые готовы его оказать, - opeca-doma.ru.

Мне интересно не просто поддерживать работающий процесс, а разбираться, почему он не работает оптимально, что можно изменить и как это повлияет на клиента и бизнес. Я инициативна в развитии, умею собирать обратную связь, формулировать задачи, проводить тестирования, находить общий язык с разработчиками и другими подразделениями, чтобы доводить изменения до результата.

Также руководила отделом в сфере дополнительного образования и организации образовательных мероприятий.

Буду рада новым знакомствам и предложениям!