Из каждого утюга сейчас говорят про персонализацию. Слишком много спама, надо уходить в контекст, искать и предугадывать, какое предложение релевантно именно вам.

Звучит красиво, но чтобы предугадать, нужен огромный пул личных данных. Где живёшь, сколько лет, что покупаешь чаще, есть ли семья и дети. И эти данные бизнес получает добровольно, от самих клиентов.

Больше всего меня триггерит, что это происходит буквально везде. Была недавно в бане, обычной бане, на входе попросили ФИО и телефон. Зачем бане моё полное имя? Чтобы потом присылать рекламу?

Получается странная сделка: я добровольно отдаю свои данные, да ещё и плачу сверху за услугу, в рамках которой эти данные вообще не нужны для самого процесса.

Я думаю, тренд скоро развернётся в обратную сторону, и заметный отказ бизнеса от сбора избыточных данных станет новым конкурентным преимуществом. Особенно в премиум сегменте.

Этот разворот уже происходит на уровне регулирования, просто пока не все это заметили. С 2025 года штрафы за утечки персональных данных выросли в разы: от 3 до 15 миллионов рублей за саму утечку, а при повторном нарушении компанию ждёт оборотный штраф до 500 миллионов рублей. С сентября 2025 года согласие на обработку данных нужно оформлять отдельным документом, а не прятать мелким шрифтом внутри оферты, и заранее проставленные галочки согласия теперь прямо запрещены. С июля 2025 действует требование хранить первичные данные россиян на серверах внутри страны. А Роскомнадзор уже использует ИИ, чтобы автоматически находить нарушения на сайтах компаний.

Когда закон делает сбор лишних данных дорогим и рискованным, бизнесу становится выгоднее просить меньше, а не больше.

Компания, которая скажет клиенту прямо: нам не нужен ваш телефон, чтобы продать вам баню, рискует выглядеть необычно сегодня.

Через пару лет это, наоборот, может стать признаком зрелого бренда, который не пытается выжать из каждого контакта максимум данных просто потому, что может.

Что думаете, куда нас заведет бесконечный сбор личных данных?