Последний год я разбиралась, почему люди покупают обучение, начинают - и через пару недель бросают.

Сначала, конечно, думала на продукт. Потом на кураторов. Потом ещё на много чего.

А когда начала смотреть, что вообще происходит с человеком после оплаты, стало понятно.

Он купил курс, зашёл - и дальше тишина. Не очень понятно, что делать, куда идти, кому писать. Обучение вроде есть, а ощущения, что ты нормально в него вошёл, нет.

И человек просто перестаёт заходить.

Без претензий, без скандалов. Просто пропал. Вот это мне до сих пор кажется самым интересным.

Мы много думаем о том, как продать человеку обучение. Но гораздо реже - о том, что он чувствует после оплаты.

А зря.