Сегодня хочу поделиться с вами тем, что я создал для Битрикс24 и как я одновременно улучшил коммуникацию (между заказчиками/исполнителями) и дал руководству возможность видеть всю проектную работу как на ладони.

На первый взгляд PandaChat решает довольно простую задачу.

Сотрудник работает в Битрикс24. Клиент, подрядчик или партнёр — в Telegram, MAX, VK или браузере.

Они пишут друг другу, а PandaChat связывает эти каналы в одну проектную коммуникацию.

Но просто пересылать сообщения — это как раз самая простая часть системы.

Настоящий интерес начинается дальше.

PandaChat знает, к какому проекту относится диалог, кто в нём участвует, через какой канал подключён человек, кто кому ответил, сколько ждали ответа, какие файлы передавались и как меняется активность внутри проекта.

А значит, поверх коммуникаций постепенно появляется совсем другой уровень возможностей.

Можно замечать, что клиенту долго не отвечают. Видеть проекты, где переписка кипит, а работа почти не движется. Находить вопросы, которые потерялись в длинном диалоге. Автоматически собирать резюме обсуждений. Подсвечивать руководителю проблемные коммуникации. Помогать сотруднику понять, что требует внимания прямо сейчас.

И дальше — уже AI.

Не отдельный «чатик с нейросетью», а помощник, который понимает контекст проекта, историю общения, участников и происходящее вокруг задачи.

При этом сотруднику не приходится осваивать ещё одну систему — он остаётся в Битрикс24.

А клиент продолжает пользоваться привычным мессенджером.

Поэтому PandaChat для меня давно перестал быть просто интеграцией Битрикс24 с мессенджерами.

Мессенджеры здесь — только интерфейс.

Самое интересное находится глубже.

Подробнее о проекте и его архитектуре: https://bgus.ru/portfolio/pandachat-bitrix24-messengers

Сам PandaChat: https://chat.panda24.pro