Заказал детскую смесь. Не срочно, на следующий день. Привезли мятую банку, обмотанную какой-то плёнкой, будто её пинали по складу. Пишу в поддержку. Мне с серьёзным лицом предлагают:

«Оформите возврат и отнесите товар в пункт выдачи». То есть по их логике я должен взять повреждённое детское питание первой необходимости, собрать ребёнка (или бросить его) и пойти возвращать банку, которую испортили они. Я им прямо написал:

«Вы когда заказываете туалетную бумагу, а вам привозят её грязной и мятой — вы тоже пишете в поддержку, сидя на унитазе, а вам предлагают с грязной жопой идти возвращать бумагу?» Ответ был предсказуемый: тишина и предложение «давайте оформим возврат». На контрасте — Озон в похожей ситуации просто вернул часть денег. Без танцев, без «идите верните сами». Яндекс.Маркет продолжает делать вид, что клиент обязан решать проблемы, которые создали их логистика и упаковка. Особенно трогательно это выглядит, когда речь про детское питание. Сервис? Какой сервис.

Просто площадка, которая умеет принимать деньги и очень неохотно их возвращать.