Я 11 лет работаю в операционной логистике.

И за это время прошла путь от человека, который сам решает конкретную задачу здесь и сейчас, до человека, который уже смотрит на процесс целиком: как он устроен, где в нём слабые места, какие риски могут возникнуть и что нужно изменить, чтобы завтра не тушить тот же пожар.

Но есть одна вещь, которая не изменилась. Я всё ещё люблю операционку.

Мне нравится момент, когда приходит задача, в которой сначала вообще ничего не понятно.

Новый рынок. Новый маршрут. «Контейнеры пришли с дырками в крыше, нам выставляют счёт за ремонт». «У нас недовес в 1 тонну». «На складе сломался форклифт, а у нас приехало 5 машин на погрузку, запасной занят разгрузкой». «Машина проехала таможенный пост мимо и уже выгружается».

И ты начинаешь собирать решение из того, что есть. Иногда — с лёгким нервным смешком :)

Задаёшь вопросы. Ищешь информацию. Звонишь людям. Договариваешься. Считаешь риски. Перестраиваешь план.

А потом в какой-то момент весь этот хаос превращается в работающий процесс.

И именно так постепенно формируется колоссальный опыт работы в критических ситуациях. После нескольких лет такой работы ты уже понимаешь: кажется, тебя сложно чем-то удивить.

Я никогда не воспринимала операционку как просто «исполнительскую работу».

Для меня это всегда было про мышление, скорость принятия решений, управление рисками и умение заставить систему работать даже тогда, когда идеальных условий нет или всё идёт совсем не по плану.

Но со временем я поняла, что самой постоянно находиться внутри каждого процесса уже не нужно, ведь ты теперь руководитель, а не операционист.

Если я каждый день лично решаю все проблемы, это значит, что система зависит от меня. А это плохой признак руководства.

И теперь моя задача — сделать так, чтобы система работала не только благодаря моему личному участию, она должна быть автономной.

Создать понятный процесс. Выстроить взаимодействие между людьми. Договориться с партнёрами. Предусмотреть риски. Дать команде инструменты для принятия решений. И оставить себе время смотреть шире: что происходит с бизнесом и куда мы можем двигаться дальше.

И вот здесь для меня произошло самое интересное изменение.

Я не ушла от операционки. Я просто перестала быть её единственным исполнителем.

Мне по-прежнему интересно разобраться, почему встала поставка, найти решение для сложного маршрута или понять, как запустить работу на рынке, где до этого никто из команды не работал.

Просто теперь мне интересен ещё и другой уровень — как сделать так, чтобы в следующий раз эта проблема вообще не возникла.

Наверное, именно поэтому я до сих пор люблю операционку. Потому что в ней никогда не бывает одинаковых задач.

И потому что за каждой сложной ситуацией обычно стоит не только вопрос: «Как сейчас решить проблему?»

Но и гораздо более интересный:

«Как нам выстроить всё так, чтобы в следующий раз этой проблемы вообще не возникло?»

#логистика #ищуработу