Последние двадцать лет дизайнеры в основном проектировали для человека перед экраном: куда он нажмет, что увидит, поймет ли форму, сможет ли закончить сценарий. Теперь в продукте появляется еще один участник: AI-агент. Он может работать с данными, вызывать инструменты, обращаться к API и выполнять цепочки действий между системами. Интерфейс никуда не исчезает, просто теперь пользоваться продуктом может не только человек.

Возьмем обычный внутренний процесс.

Сотрудник получает письмо, идет в CRM, сверяет данные, открывает еще одну систему и принимает решение. Раньше дизайнер пытался сделать этот путь короче и понятнее. Если часть работы выполняет агент, приходится проектировать уже саму логику: какие данные ему доступны, что он может сделать самостоятельно, какие есть исключения и в какой момент нужно передать управление человеку.

Для этого все чаще используют термин AX, Agent Experience. Salesforce еще в 2025 году описала AI-агентов как новый тип пользователей, для которых тоже нужно проектировать среду и правила взаимодействия. У них есть хороший текст про это: Welcome to a New Era of Agent Experience Design.

Но я бы пока не спешил писать AX Designer в профиле на LinkedIn или hh. Скорее это новый слой работы поверх product design, service design и engineering, чем сформировавшаяся отдельная профессия, пока точно нет (но кто знает - тренды быстро залетают и чего только уже себе люди не пишут в профилях).

Особенно это заметно в дизайн-системах и внутренних инструментах. Если правило существует только в голове дизайнера или его можно понять, посмотрев на макет в Figma, машине оно недоступно. Агенту нужны явные описания состояний, ограничений, доступных действий и инструментовке, все, что можно утащить через платину и MCP.

Anthropic называет это Agent-Computer Interface и отдельно пишет, что качество tool descriptions, параметров и границ инструментов напрямую влияет на то, насколько хорошо работает агент: Building Effective AI Agents.

Поэтому UX никуда не уходит и новая профессия завтра не появится. Просто рядом с интерфейсами для людей возникает еще один объект проектирования: среда, в которой действует агент.

Раньше мы объясняли человеку, как пользоваться системой. Теперь приходится еще и объяснять системе, что она вообще может делать. Вот и думайте.