Обращение в техподдержку «1С неправильно считает показатель» часто скрывает за собой небольшое расследование.

Причина проблемы может быть в исходных данных, условиях отбора, доработанной формуле или расхождении между тем, как пользователь понимает показатель, и тем, как расчёт реализован в системе. Прежде чем предложить решение, поддержке нужно восстановить логику расчёта.

Специалисту приходится прослеживать путь от итоговой цифры к её источникам, разбираться в настройках и коде, сопоставлять результат с документацией. Если конфигурация развивалась много лет, к поиску причины могут подключаться аналитики и разработчики, знакомые с отдельными участками системы.

Именно для таких задач мы разработали ИИ-Поддержку в 1С. Решение помогает быстрее найти нужную информацию, восстановить реализованную логику расчёта и подготовить основу для проверки причин обращения и дальнейшего обсуждения с бизнесом.

7 октября в 16:00 (мск) на вебинаре Aston «Как снизить нагрузку на 1С-поддержку с помощью ИИ» покажем, как ИИ-Поддержка в 1С работает с конкретной конфигурацией.

Архитектор 1С Илья Рудяк разберёт, как найти источник показателя, восстановить формулу и методологию расчёта и использовать ИИ, сохраняя контроль специалиста.

Приглашаю руководителей 1С-поддержки, архитекторов, аналитиков и специалистов, которым приходится разбираться со сложными обращениями.

Регистрация: https://career.astondevs.ru/event/1c-ai-support-october?utm_source=linkedin&utm_campaign=leadgenpost

Буду рад видеть вас на вебинаре.