Хотя это может кого-то задеть. HRD отвечает за систему управления персоналом, но из этого совершенно не следует, что он должен знать, как поставить менеджеру квалификацию, как отрабатывать возражения или как организовать калибровку оценки звонков. Точно так же финансовый директор не обязан уметь закрывать сделку, а коммерческий директор — самостоятельно проектировать образовательные программы. Задача HRD — обеспечить бизнес нужной системой развития людей. Проектировать и обслуживать конкретную систему обучения продаж можно отдать специалистам, как бухгалтерию, IT или рекрутинг.