🔹 Открытие близко, а рассылка всё ещё ждёт
На первой встрече с нашей командой — клиника эстетической медицины. Скоро новая точка, рассылку по базе надо было запустить ещё вчера. Руки не дошли.
В продажах двое менеджеров и старший. Руководит собственник. Задачи разделены толково: администраторы ведут постоянных клиентов, отдел продаж — новых и возврат старой базы.
Но у старой базы нет голоса: ушедший клиент не позвонит с требованием о нём вспомнить. А у текущих обращений голос есть. И возврат опять ждёт.
Я считаю, задача сдвинется, когда руководитель получит время команды под неё и право решать, что ради неё отложить. Без этого поручение означает: сделай всё прежнее и ещё вот это.
Что у вас дольше всего ждёт свободного часа — работа с базой, обучение людей или что-то другое?
