О да, это моя любимая тема. Я начинаю это замечать в тот момент когда от сотрудника слышно «я просто уточнить, нормально ли это».

Начну с набора фраз, который многим знаком: - «Сделала сама? Почему не согласовала?» - «Зачем согласовывать? Тут можно ошибиться». - «Такого не было / мы это не обсуждали». - «Да что там делать, дел на 30 минут». - «Ты неправильно поняла, я говорил о другом». - «Да, я это запретил. Но не говорил, что нельзя вот так и вот так». - «Мне нужно больше цифр». А в следующем отчёте: «Тут одни цифры, мне нужны пояснения». - «Нужно больше мероприятий». (Бюджет не выделен.) - «Они вообще ничего не делают, хотя я поставил задачу». (Бюджет не выделен.)

Каждая фраза по отдельности выглядит как рабочий момент, но вместе они работают как система, которая меняет то, как человек воспринимает собственную работу.

Что здесь происходит с точки зрения психологии?

1. Двойная связь «Сделала сама / почему не согласовала» и «зачем согласовывать». Что бы ты ни выбрала, человек, который годами живёт в двойной связке, перестаёт доверять своим решениям. Любое действие человека становится риском.

2. Газлайтинг «Такого не было», «ты неправильно поняла». Тебе говорят, что твоя память и твоё понимание ненадёжны. Если это разовая история, то ок это просто недопонимание, но если это система, то сотрудник начинает сомневаться в себе, а не в руководителе. Поэтому появляются переписки на каждый чих, диктофоны и «давайте я продублирую в мессенджере». Это не паранойя, это защита психики от искажения.

3. Сдвиг финишной черты Критерии хорошего результата меняются, как только ты к ним приблизилась сначала цифры, потом пояснения, потом снова цифры. Ощущение «я делаю недостаточно» становится постоянным фоном и вызывает тревогу. Мозг в это время не получает сигнала «задача закрыта», и тревога копится.

4. Обесценивание труда «Дел на 30 минут». По сути это не оценка сроков, а способ показать, что твоя работа ничего не стоит. Человек начинает стыдиться усилий, которые на самом деле были реальными.

5. Ответственность без ресурсов Тимбилдинги без бюджета=Результат без инструментов. Задача поставлена, а условия для неё не созданы. Виноватой в итоге оказывается команда. Так формируется выученная беспомощность: «что ни делай, всё равно плохо».

Я не люблю делить мир на «злых начальников» и «белых и пушистых сотрудников»., но я уверена часть руководителей так себя ведёт не из желания унизить, а из-за тревоги и страхи потери контроля, плюс отсутствие навыка ставить задачи. Они сами не понимают, чего хотят, и разбираются в этом за счёт команды. Это и объясняет поведение, но не снимает ответственности.

❗️Есть важная: разница тревожный руководитель после разговора может меняться, а токсичный будет защищать свою картину мира любой ценой.

Как понять, что реальность искажается?

Задай себе несколько вопросов👇🏻 1. Я всё чаще пишу «на всякий случай», чтобы была запись / скрины / видео?

2. Я перестала отличать свою ошибку от чужой претензии?

3. Мне стало сложно оценивать свою работу без чужого мнения?

4. Я объясняю знакомым, как у нас «всё сложно», и сама слышу, как это неправильно звучит?

Если на два и больше ответ «да», дело не в вас.

Что делать? • Фиксируйте договорённости письменно как способ сохранить опору. «Резюмирую наш разговор: мы договорились о…» • Просите критерии результата до начала работы «Как мы поймём, что задача выполнена?» • Возвращайте ответственность «Для мероприятий нужен бюджет. Какую сумму мы можем рассчитывать использовать?» • Проверяйте реальность вне работы с коллегой из другой компании, с наставником, с психологом. • Не доказывайте свою правоту тому, кому выгодно, чтобы вы сомневались!

❗️❗️❗️И главное если рядом с кем-то вы перестаёте доверять себе, это сигнал про среду, а не про ваши способности.