МЫ ВСЁ ПРОПИСАЛИ, А СОТРУДНИКИ ВСЁ РАВНО НЕ ДЕЛАЮТ ПОМНИТЕ МУЖИКА СО СВИСТКОМ В RIXOS? 😂
Того самого, за которым, несмотря на максимально понятную работу, постоянно кто-то ходит, проверяет, контролирует и даёт инструкции.
Так вот.
Первый месяц работы в любом проекте прекрасно показывает мне, почему даже мужику со свистком нужен руководитель 😂
Например, в детском спортивном центре мы начали внедрять правила:
✅Прописали обязанности ✅Ввели ежедневную отчётность 👉Определили, какую информацию нужно фиксировать по клиентам ✅Начали систематизировать работу с базой
И что вы думаете, получилось вот так что ли 👇 «Ну всё, Юля. Теперь сотрудники сами идеально всё выполняют».
АГА, КОНЕЧНО 🙄 По итогам первого месяца увидели:
🫥часть отчётности заполняется не полностью 🫥база ведётся недостаточно системно 🫥по части клиентов не хватает необходимых данных 🫥нужно отдельно контролировать даты приобретения абонементов 🫥есть вопросы по подготовке и подписанию договоров 🫥нужно контролировать звонки и работу с клиентами
Тут то и начинается та часть управления, про которую многие собственники почему-то забывают👇🏻
НЕДОСТАТОЧНО ПРИДУМАТЬ ПРАВИЛа
Нужно ещё добиться, чтобы они ВЫПОЛНЯЛИСЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ⚠️
Поэтому на втором месяце одна из наших отдельных задач - усилить ежедневный управленческий контроль со стороны собственника
Не я должна следующие 15 лет контролировать его администраторов 😂
Моя задача построить систему и научить СОБСТВЕННИКА ею управлять
Поставил задачу 👉 Проверил 👉 Получил отчёт 👉 Увидел отклонение 👉 Разобрался почему 👉 Потребовал исправить 👉 Проверил ещё раз
И так до тех пор, пока новый стандарт не станет обычным способом работы
Регламент, который лежит в Google Docs и который никто не выполняет, - ЭТО НЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС. ЭТО ЛИТЕРАТУРА
Если вы хотите, чтобы бизнес работал как часы - учитесь не только нанимать сотрудников
УЧИТЕСЬ ИМИ УПРАВЛЯТЬ
