Этот вопрос я задавал на промежуточных обсуждениях сложной интеграции.

За ним стоит мой подход к работе: постараться пережить опыт другого человека. Пользователя, которому нужно выполнить задачу. Специалиста, которому предстоит поддерживать решение. Руководителя, которому важно понимать происходящее.

Иногда такое внимание открывает целый пласт предстоящей работы.

Когда в команде появился дизайнер, выяснилось, что логотип существует только в виде полиграфического образца. Для иконок проектов и фавиконок он плохо подходил, воспроизвести его тоже было непросто.

Дизайнер поднял старые материалы, документацию и обратную связь. Затем существующий интерфейс постепенно обрёл структуру в дизайн-системе: примитивы, компоненты, страницы.

Изменения стали систематизироваться и версионироваться. Эта работа сделала видимыми проблемы, о которых раньше многие не задумывались.

Параллельно мы учились объяснять пользователям изменения. Ввели патчи с перечнем новых возможностей, уведомления и руководства. Функцию нужно было не только выпустить, но и помочь человеку освоить.

Мы наблюдаем время выполнения сценариев: оно постепенно сокращается. Растёт активность, в процессах накапливается больше данных и деталей. Проект и пользователи словно расправляют грудь — работать становится свободнее.

Наши регламенты опираются (простите, что громко, но..) на Кайдзен: постепенные улучшения. А выбрать следующий шаг мне помогают эмпатия, вопросы и иногда наитие. Даже на работе важно оставаться человеком, а не роботом.

Если вижу необходимость изменить решение — адаптирую подход. Если решение за пределами моих полномочий — несу руководителю контекст и проработанные вопросы.

Тогда есть риск успеха.