Система KPI в российском машиностроении превратилась в дорогостоящий корпоративный карнавал руководство соревнуется в художественном рисовании отчетов, пока цеха страдают от кадрового голода. Как бывший директор по персоналу, я официально заявляю: ключевые показатели эффективности стали главной иллюзией отечественного менеджмента, породившей порочный круг и тонны бесполезной бумаги. Мы годами внедряем модные фреймворки, заставляем мастеров заполнять матрицы в CRM и проводим бесконечные аудиты. Результат? Красивые цифры живут исключительно в презентациях, а реальность бьет по голове двумя фундаментальными проблемами. #Сторона 1. Особенности менталитета и «заливание пожара деньгами» Российский рынок труда сейчас — это театр абсурда, замешанный на уникальном менталитете. Мы обожаем ставить амбициозные цели, но еще больше мы любим обходить систему и тушить любые пожары пачками купюр. Рекрутинг по принципу «дорого и глупо». Зачем выстраивать систему наставничества и годами растить своих операторов ЧПУ, если можно просто перекупить готового специалиста у завода-конкурента напротив на х2 от его реальной стоимости? KPI как карательный инструмент. В отечественных реалиях KPI — это не про мотивацию делать больше деталей. Это легальный способ срезать рабочему премиальную часть, если у завода случился «сложный квартал». Культ процесса, а не результата. Наш человек готов имитировать бурную деятельность 24/7. Главное — вовремя показать начальству «правильную» суету вокруг станка, даже если этот станок простаивает без оснастки. #Сторона 2. Великая иллюзия контроля и токарь, отвечающий за экспорт Вторая беда — это KPI, на которые сам сотрудник физически никак не может повлиять. Это рождает экзистенциальный кризис у любого вменяемого технаря. *Коллективная безответственность. Токарю шестого разряда ставят в KPI... объем отгрузки готовой продукции всего завода за месяц. Менеджер по закупкам вовремя не привез металл, логисты перепутали транспортную компанию, готовые редукторы стоят на складе мертвым грузом, но виноват в невыполнении плана почему-то токарь, который честно выточил свои валы еще в первую неделю. Какой у него стимул после этого? Правильно, нулевой. Бесполезный ритуал «Оценки 360». Этот инструмент превратился в легальную площадку для сведения личных счетов между цехами. «Конструкторы поставили технологам низкие оценки, потому что те завернули их чертежи, а технологи в ответ отыгрались на ОТК». Бесконечные пересмотры. Как только рабочие приноровились к новым нормативам и начали выполнять планы, правила игры резко меняются задним числом. Нормировщики судорожно «калибруют» цели и урезают расценки, чтобы никто, упаси бог, не заработал слишком много. #Порочный круг имитации В итоге мы имеем классический замкнутый круг. HR-департамент закупает дорогущий софт для трекинга целей. Начальники цехов тратят смены не на контроль качества сборки, а на заполнение электронных таблиц. Рабочие тихо ненавидят эти метрики и учатся виртуозно подгонять под них результаты. Завод тратит миллионы на автоматизацию хаоса. Все при деле, графики «эффективности» в отчетах растут вверх, а собирать комбайны или отливать станины по-прежнему некому. Может, пора признать, что привязывать зарплату фрезеровщика к общезаводскому сбыту — это не совсем то, что имели в виду авторы концепции бережливого производства?