Встречают по хардам, провожают по софтам
Продолжаю отвечать на ваши вопросы. В прошлый раз разбирались, как пользоваться AI и при этом не терять квалификацию. Сегодня — про soft skills: А что такое soft skills? Сейчас технаря всё ещё встречают по хардам, но провожают по софтам. Что именно входит в эти «софты» и, главное, как их качать? Включать режим Википедии я не буду. Лучше отправлю к докладу Андрея Смирнова «Карьерные уровни Soft Skills». Там Андрей попытался классифицировать гибкие навыки для разных уровней разработчика. Это, конечно, не истина, отлитая в граните, но хорошее представление о том, насколько широко вообще понятие soft skills. А с формулировкой «встречают по хардам, провожают по софтам» я полностью согласен. В Яндекс Еде у меня был стажёр, которого мы уволили ещё до окончания трёхмесячной стажировки. Раз он туда попал, значит, с хардами всё было ок: он прошёл несколько собеседований с написанием кода.
Проблемы начались уже в работе. По сути, ему не хватало двух довольно простых навыков: взять инструкцию, разобраться и сделать то, что там написано; а если не получается — нормально задать вопрос.
В те времена я очень много занимался онбордингом в Еде. Через меня прошли десятки стажёров, джунов и вновь нанятых мидлов, поэтому насмотренность была огромная. Я видел, что этот человек сталкивается с совершенно обычными проблемами, которые постоянно возникают у новичков. Но вместо того, чтобы попробовать типовые решения или сформулировать вопрос, он присылал мне в личку набор плохо связанных слов. Мне сначала приходилось самому восстанавливать описание проблемы, а потом угадывать, что именно он хочет спросить. Через некоторое время стало понятно, что вкладываемое в него время не даёт отдачи, и мы расстались.
Вот это для меня тоже soft skills. Сюда же относится то, как человек исполняет договорённости: если сказал «вернусь во вторник», вернулся ли он во вторник? Как общается с коллегами: уважительно ли, тактично ли, замечает ли чужие границы и умеет ли защищать собственные.
Теперь главный вопрос: как всё это качать?
Примерно так же, как харды: книги, курсы, практика и эксперименты. Только с софтами особенно полезно, когда экспериментировать можно в безопасной среде. Новый способ общения довольно тяжело пробовать первый раз на собственном начальнике, когда цена ошибки — испорченные отношения или потерянный оффер. Именно поэтому я когда-то придумал «Выше вилки»: переговоры о зарплате мы тренировали не на живых офферах, а на специально придуманных кейсах, получая обратную связь и пробуя ещё раз. Сейчас проект остановлен, но сам принцип мне по-прежнему кажется правильным: коммуникацию лучше всего учить через коммуникацию.
Книги тоже работают — если после чтения вы находите конкретные ситуации, в которых можете попробовать новый приём. А такие вещи, как внимание к чужим границам, умение соблюдать собственные и пресловутый эмоциональный интеллект, мне очень сильно помогла развивать психотерапия. У меня за плечами два с половиной года работы с психологом. Всем советую.
То есть я бы не ставил себе абстрактную задачу «прокачать soft skills». Лучше найти конкретную ситуацию, которая регулярно не получается, и работать именно с ней. Кстати, с такими задачами можно прийти ко мне на консультацию (пишите в личку). Например, если нужно подготовиться к разговору о повышении зарплаты или должности, продать руководству свою идею, презентовать достижения на performance review, разобраться, почему ваши предложения постоянно отвергают, подготовить выступление на конференцию или митап, чтобы потом включить его в портфолио для Global Talent. Разбираем конкретную ситуацию и готовим рабочую стратегию под неё.
Какая рабочая ситуация у вас регулярно не получается именно из-за коммуникации?
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
