Недавно мы провели творческий мастер-класс для лояльных покупателей бренда. Вместе с коллегой я вела встречу по скрапбукингу: участники оформляли разворот ежедневника с помощью стикеров и другой авторской канцелярии бренда.

На первый взгляд - просто приятное мероприятие для аудитории. Но с точки зрения маркетинга здесь сразу несколько бизнес-задач.

1. Продукт: показать сценарий использования У бренда большой ассортимент авторской канцелярии, но фотографии товара не всегда отвечают на вопрос: «А что я могу с этим сделать?» На мастер-классе мы показывали продукт в сценарии использования: как сочетать стикеры, оформлять планы и идеи в ежедневнике, составлять мудборды и коллажи. Так продукт становится понятнее, а ассортимент - более применимым в жизни покупателя.

2. Продажи: сформировать потребность через опыт Когда человек сам использует продукт и видит, как он работает в связке с другими товарами, появляется естественный интерес к ассортименту. Мастер-класс в этом случае работает не как прямая реклама, а как демонстрация ценности продукта через действие. Особенно хорошо это подходит для категорий, где покупателю важно сначала увидеть идею и вдохновение.

3. Сообщество: укрепить связь бренда с аудиторией Мы пригласили людей, которые уже знают и любят бренд, и создали для них пространство для общения и совместного творчества. Такие форматы дают покупателю дополнительную причину возвращаться к бренду не только за покупкой, но и за эмоциями, общением и участием в жизни сообщества. И особенно приятно видеть это в обратной связи. После встречи участницы писали, что уже начали использовать идеи дома, планируют вернуться за новыми товарами и готовы прийти на следующие встречи.

Именно поэтому я считаю творческие мероприятия особенно полезными для брендов с сильной визуальной составляющей и продуктами, которые хочется не просто купить, а использовать, коллекционировать и встраивать в свою повседневность.