Всем привет! 👋 Ищу удалённую работу в клиентском сервисе, контроле качества, операционный отдел. (Не call-центр, не продажи) Обо мне: 9+ лет опыта в банковской сфере, IT и строительстве. Умею выстраивать процессы с нуля: от аудита звонков и разработки регламентов до внедрения AI-инструментов. Мои навыки: · Контроль качества: аудит звонков, чатов и сделок, чек-листы, скрипты, регламенты. · Работа с CRM и метриками: аnoCRM, helpdesk, анализ драйверов обращений, отчётность. · AI и автоматизация: внедрила AI-ассистента Imotio для автоматической оценки качества звонков. · Документооборот: счета, акты, УПД, договоры, сверки, 1С. (Экономистом работала более 2,5 лет) · Обучение и наставничество: обратная связь, индивидуальные планы роста.

Я быстро схватываю на лету, готова обучаться новому, ответственная и очень компанейская, легко вливаюсь в команду и поддерживаю коллег. Буду рада предложениям и знакомствам!