⚠️ Расхождения при приёмке: отправили одно количество, приняли другое
После завершения поставки обязательно сравните количество упакованного и принятого товара.
Откройте:
«Поставки и заказы» → «Поставки (FBW)» → «Все поставки».
В колонке «Упаковано → Принято» можно увидеть, полностью ли склад принял заявленное количество.
Причины расхождений могут быть разными:
— ошибка при формировании поставки;
— неверная маркировка;
— нечитаемый баркод;
— пересорт;
— повреждение упаковки;
— недостача;
— товар находится на дополнительной обработке.
Откройте детали поставки и проверьте информацию по каждому артикулу. Если доступна видеозапись приёмки, изучите её перед созданием обращения.
Для обращения подготовьте:
✅ номер поставки;
✅ артикул и баркод товара;
✅ заявленное и принятое количество;
✅ упаковочный лист;
✅ фотографии или видео сборки;
✅ документы на передачу груза.
Не откладывайте проверку поставки. Чем раньше обнаружено расхождение, тем проще собрать доказательства и восстановить цепочку движения товара.
