"Ну подумаешь, клиент ещё раз напишет или подождёт". Нет. Не подождёт. 🚪

Иногда он просто закроет чат и уйдёт к конкуренту, у которого всё работает в один клик. Чем больше действий мы требуем от человека, тем выше шанс, что его импульс к покупке угаснет.

Посмотрите на этот классический "квест" покупателя в онлайн-школе: Перешёл по ссылке из сторис - нажал "оплатить" - деньги списались, но на экране просто сухой чек - клиент ждёт доступа, но его нет - он пишет менеджеру в личку: "Я оплатил" - менеджер видит это через час, вручную проверяет банк, ищет клиента в таблице - и только потом скидывает ссылку на закрытый канал. Честно: на каком шаге вы бы сами уже начали нервничать и думать, что вас обманули?

Я не обещаю, что удаление одного шага магическим образом удвоит вашу выручку. Но я точно знаю: каждое лишнее действие или ожидание - это точка, где клиент может передумать, перегореть или решить, что с вами слишком сложно. Люди ценят своё время и предсказуемость. Если путь к покупке для вас кажется "нормальным", для клиента он может быть стрессовым.

Именно поэтому, когда я настраиваю воронки (будь то Salebot, Senler или связки с Prodamus), я задаю один и тот же "неудобный" вопрос: "А это действие здесь действительно необходимо? "

Часто оказывается, что ручную проверку оплаты, пересылку ссылок и добавление в чаты можно объединить в один автоматический сценарий. Без потери смысла, но с огромным выигрышем в скорости и доверии клиента.

Мини-челлендж на сегодня ⏱️ Посчитайте прямо сейчас: сколько действий и ожиданий нужно пережить вашему клиенту от "хочу" до "я внутри продукта"? Напишите эту цифру или описание в комментариях 👇 Или пишите в личные сообщения - помогу найти и убрать лишние звенья, которые прямо сейчас крадут ваши продажи и ваши нервы.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки