🔹 Восемь месяцев без назначенного звонка
Был у нас клиент в опте. В первую неделю разобрали 30 сделок: потребность выяснили, предложение отправили — тишина. Ни одного «позвоню вам завтра в такое-то время». Одна сделка тянулась восемь месяцев, последние месяцы — недозвон.
CRM уже внедряли. Тогда звонки слушали с участием собственника, менеджеры подтянулись. Потом слушать перестали — прежняя инерция закончилась. Итога работы здесь ещё нет: это первая неделя разбора.
Вот почему я не спешу советовать новую настройку. При запуске меняется сразу и программа, и внимание к людям. Покупая ещё одно внедрение, легко снова получить работу на время проекта. Кто продолжит её после сдачи — отдельное решение собственника.
У вас разборы звонков остались после внедрения CRM или закончились вместе с запуском?
