Смысл закончился. KPI остался
«Сохранение смысла в действиях трудящихся защитит работодателя от дополнительных расходов».
Звучит так, будто сейчас начнётся забастовка философов.
Но смысл простой: человек должен понимать, зачем он делает то, что делает.
Когда смысл исчезает, работа не прекращается. Она превращается в имитацию: отчёты ради отчётов, встречи ради встреч, KPI, которые успешно выполняются и одновременно вредят бизнесу.
Менеджер делает 50 звонков — KPI выполнен. Клиент недоволен — ну, это уже другая таблица.
Для HR это вопрос системы.
Для организационного психолога — вопрос отношения человека к своей работе.
Для собственника — вопрос денег. Потому что сотрудник, который понимает зачем, способен сам принимать решения там, где нет инструкции. А значит, бизнесу требуется меньше контроля и микроменеджмента.
Потеря смысла стоит дорого.
Текучесть, ошибки, выгорание, конфликты — это её вполне материальная цена.
Поэтому работодателю необязательно делать работу каждого человека любимой.
Иногда достаточно не сделать её бессмысленной.
Потому что если человек понимает смысл — ему не нужен начальник над душой.
Если смысла нет — мы компенсируем это менеджментом.
Потом создаём ещё один уровень менеджмента, вводим еженедельный pulse-check, запускаем программу вовлечённости, проводим стратегическую сессию «Возвращаем смысл» и нанимаем консультанта.
И в конце концов выясняем главное:
смысл потеряли три года назад, зато KPI по его восстановлению перевыполнен на 127%.