📉 Цепочки проблем в бизнесе Проблемы в бизнесе всегда мигрируют: стоит устранить одну, как обнаруживается следующая. За годы работы с клиентами эта цепочка прошла через маркетинг, продажи и финансы.

📢 Начинал с открытия маркетингового агентства. Клиентам нужны лиды, и мы настраивали рекламу. Трафик пошел, но вести его было часто некуда.

💻 Стали разрабатывать сайты, немного соцсети. Делали продвижение, получали заявки. Потом выяснилось, что лиды не обрабатываются как положено: заявки терялись, лидам отвечали один раз и забывали, повторными продажами не занимались.

🛒 Начали внедрять CRM-системы и строить отделы продаж

💵 Следующим звеном были финансы. Когда я сам начал погружаться в финансы из личного интереса, стало понятно, что сильно недооценено в малом бизнесе значение управления финансами. А точнее, от финансов ожидают только результат в прибыли, а не то, что финансами надо также управлять.

Стал предлагать услуги по внедрению управленческого учета. Сложный процесс, но крайне важный. Например, нашли, что филиал был убыточный (хотя казалось, что все 3 прибыльные), средний чек надо увеличить, чтобы получить норму прибыли, и прочие управленческие решения.И после внедрения управленческого учета клиенту плавно переходило в общий анализ бизнеса, стратегию, планы и прочее.

💼 С этого момента перешло все в консалтинг: выстраивать бизнес целиком, видеть общую картину, от первого клиента до чистой прибыли по году. Основным инструментом для понимания того, как всё связано и что на что влияет, стали данные и цифры, а не ощущения или интуиция. Данные из рекламы, CRM и учета сводились в несколько моделей расчета. По ним видно, какое звено тянет бизнес вниз, а расчет показывает, что менять: цену, расходы, продукты, рекламный бюджет или воронку продаж.

⚙️ Как из этого появился продукт ⚙️ Собственник видит цифры, но не понимает, где в бизнесе норма, а где уже проблема. Когда проблема всё-таки видна, непонятно, что с ней делать. Идей может быть несколько: поднять цену, урезать расходы, добавить рекламный бюджет. Как действие повлияет на прибыль и с какой идеи начинать? В голове прокрутить это все невозможно, слишком много связей. Приоритет выбирают по ощущениям, а результат узнают, когда деньги уже потрачены.

📊 Отсюда появился продукт: система, которая сама сообщает, где проблема прямо сейчас, а не в конце месяца. Где бизнес теряет деньги, объясняет почему и подбирает решение, которое принесет больше прибыли. Не раз в квартал на консультации, а каждый день.

💬 Если интересно узнать больше, напишите, покажу, что уже реализовали

Здесь буду писать об аналитике, управленческих решениях и как развивается продукт.

#datadriven #decisionintelligence #бизнесаналатика #аналитикаданных